1. На данный момент Вы не авторизованы.
    Если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем, тогда Вы можете Войти.
    Если нет, то Вы можете зарегистрироваться и получить доступ к нашему форуму. Зарегистрироваться.
  2. Хочешь заработать?
    На нашем форуме действует система поощрения пользователей, за написанные сообщения и созданные темы.
    Как начать зарабатывать....
  3. Играешь в Покер?
    Вступай в клуб YuganForum.Ru на PokerStars, принимай участие в турнирах и индивидуальных играх, побеждай красиво!
    Как вступить в клуб....

О правовых основах заключения потребительских договоров на оказание жилищно-коммунальных услуг

Тема в разделе "Новости", создана пользователем Роспотребнадзор, 25 авг 2016.

  1. Роспотребнадзор
    Оффлайн

    Роспотребнадзор Новичок

    Регистрация:
    9 фев 2015
    Сообщения:
    358
    Симпатии:
    0
    Кредиты:
    356,00р
    В Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре (далее – Управление) регулярно поступают обращения потребителей о нарушениях при предоставлении жилищно-коммунальных услуг.

    Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила). Надзор исполнения данного нормативного акта осуществляет государственный жилищный надзор, уполномоченными органами которого являются соответствующие Службы в субъектах Российской Федерации. На территории Ханты-Мансийского автономного округа-Югры это Служба жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры, расположенная по адресу г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 104.

    Поэтому для разрешения вопросов, поставленных в обращениях Управление Роспотребнадзора взаимодействует со Службой жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры.

    Заключение договоров о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, управления многоквартирным домом должно подчиняться нормам Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, согласно ст.10 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

    Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

    Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. При этом договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).

    Следует учитывать, что в соответствии с Правилами, договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, должен включать:

    -дату и место заключения договора;

    -наименование, адрес, реквизиты расчетного счета и иную контактную информацию исполнителя;

    -следующие сведения о потребителе (физическом лице): фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон;

    -адрес помещения в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения), по которому предоставляются коммунальные услуги с указанием размера (объема, площади) отапливаемых помещений, количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, или вида деятельности, осуществляемой в нежилом помещении;

    -наименование предоставляемой потребителю коммунальной услуги (коммунальных услуг);

    -требования к качеству предоставляемой коммунальной услуги (коммунальных услуг);

    -порядок определения объема (количества) потребленного коммунального ресурса исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, показаний приборов учета или иным указанным в Правилах способом;

    -сведения о наличии и типе установленных индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, дату и место их установки (введения в эксплуатацию), дату опломбирования прибора учета заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, установленный срок проведения очередной поверки, а также порядок и условия приема показаний приборов учета;

    -периодичность и порядок проведения исполнителем проверок наличия или отсутствия индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей и их технического состояния, достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей;

    -порядок определения объема предоставленных коммунальных услуг и размера платы за коммунальные услуги, в том числе порядок определения объема предоставленной коммунальной услуги по электроснабжению и размера платы за указанную коммунальную услугу с применением цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также порядок, срок и форму внесения платы за коммунальные услуги;

    -меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставленные потребителю коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления таких мер);

    -адрес и способ доставки потребителю счета для оплаты коммунальных услуг;

    -порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

    -права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя;

    -основания и порядок приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг;

    -основания и порядок изменения и расторжения договора;

    -срок действия договора.

    В связи с этим, при заключении соответствующих договоров с управляющими компаниями Управление рекомендует потребителям жилищно-коммунальных услуг руководствоваться представленной информацией.


    Материал подготовлен начальником отдела защиты прав потребителей В.В.Лопатиным 8(3467)32-96-49;33-37-19

    [​IMG]